Условия и положения
Редакция 2025-01-27
- Общие положения
- Настоящие Условия (далее «Условия») регулируют общие условия использования интернет-магазина www.aptelia.lv и устанавливают общие права, обязанности и ответственность, а также другие условия между Продавцом и Покупателем.
- Интернет-магазин www.aptelia.lv управляется Продавцом:
- UAB «Limedika», код юридического лица: 134056779, юридический адрес: Erdvės g. 2, Ramučiai, Kauno r., тел. +370 37 321199, limedika@limedika.lt. Здесь и далее в настоящих Условиях компания именуется Продавцом.
- В настоящих Правилах и условиях Покупателем является любое физическое и/или юридическое лицо, которое покупает и/или заказывает товары в интернет-магазине www.aptelia.lv или пользуется другими услугами, предоставляемыми интернет-магазином.
- В настоящих Правилах под рабочим днем понимается каждый день недели, кроме субботы и воскресенья, а также государственных праздников, которые объявлены нерабочими днями в соответствии с законами Литовской Республики.
- «Персональные данные» в настоящих Условиях означает данные о Клиенте, физическом лице, которые Клиент предоставляет при покупке или заказе товара без регистрации или регистрации в интернет-магазине www.aptelia.lv и которые могут быть использованы для идентификации Клиента.
- «Товар» означает товары, продаваемые в интернет-магазине www.aptelia.lv.
- Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с требованиями Общего регламента ЕС по защите данных, Закона о правовой защите персональных данных и другого действующего законодательства. Информация о целях, объеме, получателях и сроках хранения обработки персональных данных Покупателей содержится в политике конфиденциальности настоящего сайта и политике конфиденциальности Покупателей.
- Интернет-магазин www.aptelia.lv является розничным магазином, предназначенным для физических лиц, приобретающих товары и/или услуги для личных, семейных и домашних нужд, не связанных с бизнесом, торговлей, ремеслом или профессией. Юридические лица могут заказывать товары в интернет-магазине только с целью конечного использования.
- Покупатель несет ответственность за ознакомление и соблюдение Условий.
- Оформляя заказ в интернет-магазине www.aptelia.lv, Покупатель безоговорочно подтверждает, что он надлежащим образом ознакомлен с Условиями и обязуется их соблюдать. Покупатель не сможет приобрести и/или заказать товары и/или услуги, если он не ознакомлен с Условиями или не принимает их.
- Если лицо полностью или частично не согласно со всеми или какой-либо частью Условий, оно не должно размещать заказ в электронном виде. Продавец не принимает на себя никаких рисков или ответственности и безоговорочно освобождается от любой такой ответственности, если Клиент не ознакомился с Условиями частично или полностью, даже если Клиенту была предоставлена возможность сделать это.
- Интернет-магазин www.aptelia.lv осуществляет торговлю только на территории Латвийской Республики.
- Продавец оставляет за собой право в любое время изменять, дополнять или исправлять Условия, принимая во внимание требования законодательства и рекомендации контролирующих деятельность учреждений. Продавец информирует о внесении изменений в Правила на сайте www.aptelia.lv или иным выбранным способом. Дата актуальной версии Правил, т.е. дата корректировки Правил, также должна быть указана в начале Правил.
- При покупке или выборе (заказе) товаров в интернет-магазине www.aptelia.lv для Покупателя действуют Условия, действующие на момент оформления заказа. Таким образом, Покупатель должен знакомиться с Условиями каждый раз перед покупкой или заказом товара, так как каждая покупка или заказ подтверждает его согласие с ними. Лицо, не подтвердившее, что оно ознакомилось с Условиями и приняло их, не имеет права приобретать или заказывать товары на сайте aptelia.lv.
- Регистрируясь, Клиент безоговорочно подтверждает, что имеет право совершать покупки в Интернет-магазине aptelia.lv.
- Запрещается автоматический сбор (web scraping) и сканирование любых данных из интернет-магазина www.aptelia.lv, запрещается автоматический мониторинг цен и другой информации в интернет-магазине www.aptelia.lv, запрещается передача информации, собранной автоматически в интернет-магазине www.aptelia.lv, в другие информационные системы, анализ этих данных и/или предоставление информации другим поставщикам услуг, веб-системам и/или интернет-магазинам. Все вышеперечисленное может быть осуществлено в интернет-магазине www.aptelia.lv только с письменного согласия UAB «Limedika». В случае нарушения данного положения наша компания будет обязана защищать свои нарушенные интересы в судебном порядке.
- Заказ товаров в интернет-магазине aptelia.lv
- Чтобы приобрести или заказать товары на сайте www.aptelia.lv (стать Покупателем), регистрация необязательна: вы можете приобрести товары без регистрации.
- Для регистрации в интернет-магазине www.aptelia.lv необходимо заполнить поля, отмеченные звездочкой, т.е. имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и пароль, ознакомиться с Условиями и Политикой конфиденциальности покупателей интернет-аптеки, подтвердить, что он прочитал и понял эти документы и согласен с Условиями и правилами работы интернет-магазина. После регистрации создается учетная запись Покупателя, доступ к которой Покупатель может получить, введя свой адрес электронной почты и пароль в регистрационные поля.
- Для того чтобы купить или заказать товар в интернет-магазине www.aptelia.lv без регистрации, необходимо заполнить поля, отмеченные звездочкой, т.е. имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и адрес доставки (название города/название населенного пункта, улица, номер дома/квартиры, почтовый индекс). Адрес доставки должен быть указан в том случае, если Покупатель желает, чтобы Товар был доставлен по адресу, отличному от выбранного адреса посылки. Эта информация необходима для того, чтобы Продавец мог надлежащим образом выполнить свои обязательства перед Покупателем. Если Покупатель не предоставит запрашиваемую информацию, он не сможет заказать или приобрести Товары.
- Создав аккаунт покупателя, каждый покупатель может подать заявку и согласиться на участие в программе лояльности, которая реализуется с целью создания дополнительной выгоды и ценности в отношениях с покупателем и позволяет приобретать товары, предлагаемые интернет-магазином www.aptelia.lv, по более выгодным ценам. С условиями программы лояльности можно ознакомиться здесь. Клиент может в любой момент отозвать свое согласие на участие в программе лояльности. Для этого покупатель должен войти в свой аккаунт на сайте www.aptelia.lv и поставить галочку в поле, обозначающем его согласие.
- Клиент имеет право изменить или обновить данные своей учетной записи или запросить отмену своей регистрации в интернет-магазине www.aptelia.lv. В случае отмены регистрации лицо больше не сможет приобретать или заказывать товары в интернет-магазине www.aptelia.lv. После отмены регистрации Клиент может заказывать и приобретать Товары, используя функцию покупки без регистрации.
- Регистрируясь на сайте www.aptelia.lv или оформляя заказ без регистрации, Клиент безоговорочно подтверждает, что он/она:
- Вы имеете право делать покупки онлайн на сайте www.aptelia.lv;
- Несет ответственность за точность предоставленных данных. Если Покупатель предоставляет неверные данные о себе или третьих лицах, он несет ответственность за последствия предоставления таких данных;
- Несет ответственность за обновление предоставленных данных.
- Заключение договора купли-продажи
- Договор купли-продажи в интернет-аптеке www.aptelia.lv считается заключенным с момента, когда Покупатель, сформировав корзину, указав адрес доставки, выбрав способ оплаты и ознакомившись с Условиями (Покупатель должен поставить галочку напротив надписи «Я ознакомился с Условиями»), условиями выполнения заказа и другой дополнительной информацией, нажимает кнопку «Подтвердить».
- При оформлении заказа Покупатель должен выбрать способ выполнения заказа и указать место получения товара. Товар может быть доставлен одним из следующих способов:
- по адресу, указанному Покупателем (место жительства или другой адрес);
- в выбранный Покупателем почтовый терминал.
- Вся информация о порядке оплаты, условиях доставки и тарифах опубликована в настоящих Условиях и в разделе «Правила доставки и возврата» интернет-магазина www.aptelia.lv.
- Минимальная сумма заказа в онлайн-аптеке www.aptelia.lv, без учета стоимости доставки, составляет 1,- (один евро). Это минимальная сумма, ниже которой заказ Покупателя не будет выполнен и договор купли-продажи не может быть заключен.
- Товар считается заказанным, когда Покупатель получает подтверждение по указанному им адресу электронной почты о том, что заказанный Покупателем Товар зарезервирован и заказ находится в процессе оформления. Если Покупатель решил оплатить Товар в момент оформления заказа, подготовка заказа начнется после зачисления денежных средств на банковский счет Продавца, и Покупатель будет проинформирован о начале подготовки заказа по электронной почте.
- Если на Товар распространяется гарантия производителя, вся письменная информация о ее условиях включена в Товар.
- Права и обязательства покупателя
- Покупатель имеет право приобретать или заказывать товары в интернет-магазине www.aptelia.lv в соответствии с настоящими Условиями и законодательством Латвийской Республики.
- Покупатель имеет право отказаться от исполнения дистанционного или внеофисного договора, а также от исполнения договора в режиме онлайн в порядке, предусмотренном частью 8 настоящих Правил. Право на отказ не применяется, если Покупатель является юридическим лицом.
- Покупатель имеет другие права, предусмотренные Условиями и законодательством Латвийской Республики.
- Покупатель обязуется принять и оплатить заказанные товары и доставку товаров.
- В случае изменения данных, указанных в регистрационной форме Покупателя, Покупатель обязан незамедлительно обновить их.
- Покупатель обязуется соблюдать другие требования, изложенные в Условиях и нормативных актах Латвийской Республики.
- Права и обязательства Продавца
- Если Покупатель пытается помешать работе или стабильному функционированию Интернет-магазина, Продавец вправе без предварительного уведомления ограничить, приостановить (прекратить) доступ Покупателя к Интернет-магазину.
- Продавец имеет право приостановить или прекратить работу Интернет-магазина без предварительного уведомления.
- Продавец имеет другие права, предусмотренные Условиями и законодательством, регулирующим деятельность Продавца.
- Продавец обязуется предоставить Покупателю условия для правильного использования интернет-магазина www.aptelia.lv и приобретения Товаров, продаваемых в этом магазине.
- Продавец обязуется организовать доставку заказанного Покупателем товара по указанному Покупателем адресу или в почтомат, выбранный Покупателем.
- В случае возникновения важных обстоятельств, при которых Продавец не может предоставить Покупателю заказанный товар, Продавец обязуется предложить Покупателю аналоговый товар и, если Покупатель откажется принять аналоговый товар, вернуть оплату Покупателя в течение 5 (пяти) рабочих дней. В этом случае Покупатель освобождается от ответственности за непоставку товара. Данные условия не распространяются на покупку и/или заказ лекарственных препаратов и/или товаров, приобретаемых по рецепту врача.
- Продавец имеет иные права и обязанности, предусмотренные Правилами и законодательством, регулирующим деятельность Продавца.
- Цена товара и порядок оплаты
- Цены на Товары в интернет-магазине www.aptelia.lv и в бланке заказа указаны в евро плюс налог на добавленную стоимость по установленной законом ставке.
- Цены являются окончательными на момент оформления заказа, и никакие дополнительные скидки не применяются в момент сбора или получения. Скидки в рамках Программы лояльности будут применяться к покупателю (если таковые имеются) в момент оформления заказа.
- При доставке Товара курьером и/или доставке до терминала/почтового отделения применяются тарифы, действующие на момент заказа Товара, указанные в Условиях доставки Товара. Цена за доставку Товара относится ко всей корзине заказанных Товаров и не подлежит разделению на отдельные Товары.
- Покупатель оплачивает Товар путем предоплаты банковским переводом на указанный Продавцом расчетный счет через электронную банковскую систему Покупателя или через платформу Citadele. Банки, через которые может быть осуществлена оплата в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, указываются в Интернет-магазине до подтверждения заказа. Платеж считается выполненным, когда банк подтверждает Продавцу успешное выполнение платежного поручения. Ответственность за безопасность данных при оплате Покупателя в этом случае возлагается на соответствующий банк, так как все денежные операции происходят в электронной банковской системе банка.
- При заказе и/или покупке товаров в Интернет-магазине www.aptelia.lv Покупатель не вправе оплачивать товары подарочными сертификатами, скидочными купонами и/или иными способами, не указанными в качестве средства оплаты в настоящей части Правил.
- Доставка товаров
- Товары могут быть доставлены одним из следующих способов:
- по адресу, указанному Покупателем (место жительства или другой адрес);
- в почтовом отделении по выбору Покупателя (SmartPosti, Unisend, DPD, Omniva или Venipak).
- Товар может быть доставлен по адресу, указанному Покупателем, или в почтовый терминал по выбору Покупателя за плату, указанную в разделе «Правила доставки и возврата» интернет-магазина aptelia.lv.
- Товар доставляется до выбранного Покупателем почтового терминала или по указанному Покупателем адресу в течение 2-17 (двух семнадцати) дней с момента оплаты заказанного Товара. Товары должны быть доставлены в рабочие дни.
- При доставке товара по адресу, указанному Покупателем, Покупатель обязан проверить состояние, количество и ассортимент товара в присутствии представителя Продавца. Если Покупатель заметит какие-либо несоответствия в количестве, качестве или ассортименте Товара, он обязан отметить такие несоответствия в товарной накладной, незамедлительно уведомить об этом Продавца по адресу электронной почты, указанному в настоящих Условиях, и вправе отказаться от принятия Товара. Если у Покупателя нет возражений, Покупатель подписывает накладную. После подписания Покупателем товарной накладной Товар считается доставленным Покупателю в исправном состоянии и удовлетворительного качества.
- Если товар не снят со стеллажа в указанный срок, Продавец аннулирует заказ без предварительного уведомления, расторгает договор купли-продажи товара, а уплаченные суммы, за вычетом понесенных Продавцом расходов на доставку, возвращаются Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты аннулирования заказа.
- Покупатель должен предоставить удостоверение личности и номер заказа при самостоятельном получении Товара или принятии доставки Товара.
- Товары могут быть доставлены одним из следующих способов:
- Отзыв. Возврат товара
- Покупатель, чтобы воспользоваться правом отказаться от договора купли-продажи, заключенного на сайте www.aptelia.lv, и вернуть заказанный и купленный товар, должен четко сообщить об этом Продавцу по электронной почте в течение 14 календарных дней с даты доставки товара Покупателю и, не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с даты уведомления Продавца об отказе, передать Продавцу товар в порядке, установленном в п. 8.4 Правил.
- Покупатель может воспользоваться формой отмены заказа, которая доступна здесь.
- В случае расторжения Покупателем Договора купли-продажи и возврата Товара, Покупателю возвращается уплаченная сумма путем перечисления уплаченной суммы на счет Покупателя (плательщика) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты возврата Товара.
- Покупатель обязан вернуть Продавцу любой возвращаемый или обмениваемый товар надлежащего качества в оригинальной и неповрежденной упаковке, в том же состоянии, в котором он был получен Покупателем, вместе с документом о покупке, инструкциями и гарантийным талоном (при наличии) и/или другими принадлежностями товара. Качественный товар, подлежащий возврату или обмену, не должен быть использован, должен быть в хорошем состоянии и иметь товарный вид (без отслоения защитной пленки, без снятых и/или поврежденных этикеток, без повреждений упаковки). При возврате товара Продавцу Покупатель несет ответственность за его упаковку и сборку. Если Товар поврежден, некомплектен, пришел в негодность, неправильно упакован или использовался, Продавец имеет право не принимать Товар и не возвращать деньги, уплаченные за Товар.
- Покупатель не имеет права отказаться от договора купли-продажи и вернуть Товар Продавцу:
- которые не соответствуют условиям, указанным в п. 8.4 Правил;
- товары для немедленного потребления, скоропортящиеся или потребляемые;
- качественные продукты питания, включая пищевые добавки;
- косметические продукты;
- упакованные товары, которые были распакованы после доставки и которые не подходят для возврата по соображениям гигиены или здоровья;
- другие товары, которые Продавец имеет право не принимать в соответствии с действующим законодательством.
- Покупатель обязан передать (вернуть) товар:
- если Покупатель желает вернуть товар Продавцу (UAB «Limedika») по почте или воспользовавшись услугами посылочной компании, в этом случае условия возврата товара согласовываются индивидуально по электронной почте support@aptelia.lv.
- Если Покупатель решит отказаться от договора купли-продажи, заключенного на сайте www.aptelia.lv, и вернуть заказанный и приобретенный качественный товар, Продавец не компенсирует Покупателю расходы на возврат товара.
- Товар ненадлежащего качества подлежит замене или возврату в соответствии с законодательством Латвийской Республики, действующим на момент покупки Товара, и настоящими Условиями.
- В соответствии с действующим законодательством на покупателей распространяется гарантия, согласно которой продавец несет ответственность за дефекты товара, проявившиеся в течение двух лет с момента поставки товара покупателю. Дополнительная информация об условиях гарантии прилагается к товару. По вопросам дефектных товаров и/или применения гарантии обращайтесь по адресу support@aptelia.lv.
- Ответственность
- Покупатель подтверждает, что данные, предоставленные в интернет-магазине www.aptelia.lv, являются точными, правильными и полными. Продавец не несет никакого риска или ответственности и безусловно освобождается от такой ответственности, не только перед Покупателем, но и перед третьими лицами, если Покупатель предоставил неверные или неполные данные и/или не внес в них изменения. Покупатель принимает на себя полную ответственность за последствия, возникающие в результате неправильности или неточности предоставленных данных.
- Покупатель обязан защищать свои данные для входа в систему и не разглашать их, обеспечивать, чтобы эти данные были известны и использовались только им, а также не передавать или иным образом делать данные доступными или доступными для других лиц. Если он/она подозревает, что данные для входа в систему могли быть доступны другому лицу, он/она должен/должна немедленно уведомить об этом Продавца, а также немедленно сообщить Продавцу о любом нарушении или раскрытии данных для входа в Интернет-магазин. Все действия, совершенные с использованием данных для входа в систему Покупателя, считаются совершенными Покупателем, и Продавец не несет ответственности за последствия таких действий.
- Продавец не несет ответственности за информацию, представленную на сайтах других компаний, даже если Покупатель перешел на эти сайты по ссылкам, размещенным в Интернет-магазине Продавца. Продавец не несет ответственности за любые претензии или иски, предъявленные третьими лицами на основании прямого или косвенного использования информации, содержащейся в данном Интернет-магазине или доступной через него, независимо от источника такой информации.
- Персональные данные
- Цели и объем обработки данных. Персональные данные Клиента обрабатываются в целях предоставления услуг интернет-магазина, а также для исполнения договоров купли-продажи заказанных товаров. Данные также могут обрабатываться в целях статистического анализа. Если вы дали согласие на участие в программе лояльности, персональные данные покупателя обрабатываются для целей администрирования и реализации программы лояльности. Объем, получатели и сроки хранения обработки персональных данных Покупателя указаны в Политике конфиденциальности покупателей интернет-магазина.
- Прямой маркетинг и профилирование. Предложения, информационные бюллетени и другая рекламная информация могут быть отправлены на адрес электронной почты и номер телефона Покупателя при условии, что Покупатель не возражал против такого использования своих данных, предоставив их Интернет-магазину. Контактные персональные данные, предоставленные Покупателем, а также история покупок могут быть использованы для автоматического выбора предложений или скидок, если Покупатель не возражает против этого. С согласия Покупателя предложения по приобретению лекарственных препаратов могут быть адаптированы под Покупателя с учетом возможных заболеваний Покупателя, на основании истории предыдущих покупок Покупателя или собственных данных Покупателя. Покупатель имеет право отказаться от получения таких сообщений и профилирования в любое время, обратившись по адресу info@aptelia.lv или перейдя по соответствующим ссылкам в полученных сообщениях. Покупатель также может отказаться от получения прямых маркетинговых сообщений и профилирования, изменив соответствующим образом предпочтения (т. е. сняв или установив галочку) в своем онлайн-кабинете.
- Точность и правильность данных. Покупатель предоставляет интернет-магазину www.aptelia.lv только свои собственные и точные персональные данные. Если Покупатель предоставляет персональные данные третьих лиц, он несет ответственность за правомерность предоставления и использования таких данных.
- Покупатель имеет право на доступ к своим персональным данным, т.е. на получение информации о том, какие персональные данные обрабатываются, в каких целях и на каком законном основании, кто является получателями данных и как долго хранятся данные.
- Покупатель имеет право потребовать исправления неточных или неверных данных, обрабатываемых Продавцом.
- Покупатель также имеет право отказаться от получения рекламных сообщений и профилирования, а также отозвать свое согласие на обработку его/ее медицинских данных в целях профилирования.
- Покупатель имеет право потребовать ограничения обработки его/ее персональных данных, если для этого есть основания.
- Покупатель имеет право потребовать удаления своих данных или воспользоваться своим правом на получение и/или передачу своих данных другому контроллеру данных.
- Права Покупателя в отношении обработки персональных данных осуществляются путем направления запроса по электронной почте Продавцу по адресу info@aptelia.lv, после установления личности Покупателя. Продавец обязан ответить Покупателю по адресу электронной почты, указанному Покупателем в его Счете покупки, не позднее 30 календарных дней с даты получения запроса субъекта данных. Покупатель также может связаться с Продавцом для осуществления своих прав, заполнив соответствующую форму запроса, размещенную на сайте.
- Если вы не удовлетворены тем, как мы решили проблему, или если мы не приняли необходимых мер по вашему запросу, вы имеете право подать жалобу в Латвийскую государственную инспекцию по защите данных по адресу: Elijas 17, Riga, LV- 1050 тел. +371 67223131 , e-mail pasts@dvi.gov.lv (дополнительная информация https://www.dvi.gov.lv/lv/iestades-kontakti).
- Процедуры обработки жалоб и реагирования на них и заключительные положения
- Любые жалобы, запросы и/или уведомления Покупатель должен направлять по адресу info@aptelia.lv.
- Покупатель может подавать иски и (или) жалобы на приобретенные в Интернет-магазине товары и (или) услуги Центру защиты прав потребителей, адрес: ул. Бривибас, 55, г. Рига, LV-1010, по телефону +371 65452554, по электронному адресу: ptac@ptac.gov.lv или на интернет-странице Центра защиты прав потребителей по адресу: ptac.gov.lv.
- Информация относительно онлайн-урегулирования споров (ОУС): Европейская комиссия предлагает платформу онлайн-урегулирования споров. Данная платформа предназначена для того, чтобы облегчить внесудебное рассмотрение споров в связи с договорными обязательствами по договорам онлайн-торговли и оказанию услуг. Платформа размещена на интернет-странице http://ec.europa.eu/consumers/odr/
- Все разногласия, возникающие из договора купли-продажи или заказа или в связи с ним между Покупателем и Продавцом, решаются путем переговоров. В случае недостижения соглашения разногласия разрешаются в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.
