Политика конфиденциальности покупателей интернет-магазина

Какую информацию мы собираем о вас и для чего мы ее используем?

Регистрационные данные

Данные, указанные вами в регистрационной форме, будут использованы для создания вашей учетной записи и предоставления вам услуг электронной коммерции на сайте www.aptelia.lv. Используя услуги интернет-магазина и свою учетную запись, вы сможете просматривать и изменять свои регистрационные данные, просматривать историю заказов, вводить и управлять адресами доставки, задавать вопросы и оставлять комментарии на сайте.

После создания учетной записи вы можете ввести дату своего рождения, чтобы мы могли лучше адаптировать наши предложения для вас. Вы также можете ввести данные о компании, от имени которой вы приобретаете товары. Это позволит нам узнать, кто является вашим работодателем.

Когда вы используете свою учетную запись, мы также фиксируем дату и время создания учетной записи, входа в нее и изменения ее данных. Правовым основанием для обработки этих данных является необходимость исполнения договора о предоставлении вам услуг интернет-магазина.

Данные о закупках

Чтобы создать ваш заказ на сайте и впоследствии выполнить его, мы собираем и обрабатываем следующие контактные данные и данные о заказе, которые вы предоставляете: имя, адрес, телефон, адрес электронной почты, названия товаров, их количество, цены, платежную информацию, место получения, адрес доставки.

Мы используем эти данные для создания и выполнения вашего заказа. Правовым основанием для обработки этих данных является необходимость выполнения договора с вами о предоставлении услуг сайта.

Статистические данные

Статистические данные, которые вы предоставляете и собираете в процессе оформления заказа (например, частота покупок, состав корзины, категории товаров, сумма покупки и т. д.), обрабатываются для оценки эффективности нашей деятельности и деятельности продавцов товаров, чтобы лучше адаптировать наш маркетинг к потребностям наших клиентов, улучшить наши бизнес-процессы и повысить успешность нашего бизнеса.

Профилирование

На основе статистических данных о покупках мы автоматически предлагаем другие продукты, которые обычно покупают клиенты с похожим профилем, или создаем список рассылки, который может быть заинтересован в рекламном предложении. Этот процесс называется профилированием. Мы осуществляем этот процесс только в том случае, если вы не возражаете против него, поэтому вы можете отказаться от профилирования в любое время.

Правовым основанием для обработки этих данных является наш законный интерес в организации и улучшении нашей деятельности и продвижении продаж товаров на основе статистических данных о поведении клиентов.

Мы используем данные о состоянии здоровья в целях профилирования только с вашего явного согласия.

Прямой маркетинг

Если вы не согласны, мы используем ваш адрес электронной почты и номер телефона для отправки вам новостей, предложений и другой полезной информации о наших аптеках. Основанием для обработки этих данных является наш законный интерес в продвижении наших товаров и услуг среди наших клиентов с целью увеличения их продаж. Вы имеете право отказаться от получения информации в любое время.

Когда мы отправляем информационные бюллетени, предложения или другую информацию, мы также собираем статистические данные о том, открыли ли вы письмо, отправившее информационный бюллетень, на какие ссылки вы перешли, какое устройство и браузер вы используете и где вы находитесь.

Данные о просмотре веб-сайтов

Обратите внимание, что когда вы просматриваете наш сайт (независимо от того, регистрируетесь ли вы или размещаете заказ), мы собираем ваши данные о просмотре, как описано в нашей политике конфиденциальности.

С кем и зачем мы делимся вашей информацией?

Мы всегда обеспечиваем безопасность ваших данных и требуем этого от всех наших партнеров и поставщиков услуг, имеющих доступ к вашим данным.

Ваши данные могут просматривать сотрудники нашей группы компаний UAB Limedika в целях рассылки маркетинговых предложений и составления профилей, ответов на запросы и обслуживания клиентов по телефону.

Можно просмотреть детали вашего заказа:

• Сотрудники ЗАО «Лимедика», которые поддерживают работу и содержание интернет-магазина www.aptelia.lv;

• поставщики систем управления контентом веб-сайтов и услуг хостинга веб-сайтов;

• поставщик услуг по доставке посылок (получает ваше имя, адрес доставки и номер телефона);

• поставщики услуг электронной почты и SMS-сообщений в объеме, необходимом для отправки информационных бюллетеней и предложений (если вы не возражаете).
  
  Обработчики, участвующие в предоставлении специализированных услуг, имеют возможность видеть ваши данные в объеме, необходимом для предоставления их услуг. Однако мы заверяем вас, что все наши партнеры соблюдают конфиденциальность ваших данных при их обработке.

Кроме того, данные могут быть предоставлены национальным и правоохранительным органам для проведения расследования, а также другим органам для расследования инцидентов, к которым они относятся.

Мы не продаем ваши данные ни при каких обстоятельствах.

Как долго мы храним вашу информацию?

Мы храним данные о покупках в течение 10 лет после завершения заказа на покупку.

Данные, связанные с регистрацией в интернет-магазине, хранятся в течение 5 лет с момента последнего входа в аккаунт. По истечении этого срока данные учетной записи будут удалены.

Для целей прямого маркетинга и профилирования мы обрабатываем ваши данные в течение 2 лет после вашей последней покупки в магазине.

Как вы можете получить доступ к своим данным и каковы ваши права?

Если вы хотите узнать, какие данные мы собрали о вас, вы можете связаться с нами по адресу info@aptelia.lv. Вы также можете связаться с нами, чтобы запросить исправление, стирание, ограничение обработки, отзыв согласия, возразить против обработки на основании наших законных интересов, возразить против обработки в целях прямого маркетинга, где это применимо, воспользоваться правом на переносимость данных.

Куда я могу обратиться, чтобы сообщить о нарушении прав?

В случае, если Вас не устраивает предложенное нами решение проблемы или Мы, после Вашей просьбы, не предпринимаем необходимых действий, Вы имеете право подать жалобу в орган надзора, в Латвийской Республике - это Государственная инспекция данных (более подробная информация - http://www.dvi.gov.lv/lv/).